קולפלו תוכנה בע"מ הינה מפתחת ומשווקת מערכות לניהול חווית הלקוח במרכזי שירות ומכירה.

קולפלו תוכנה מפתחת ומשווקת כלים לאופטימיזציה של זרימת לקוחות, מידע ופרסום במרכזי שירות לקוחות.

הפתרונות המוצעים על ידנו מאפשרים להעשיר את חווית הלקוח במרכזים, ובו זמנית לייעל את תהליכי השירות ולייצר יותר הזדמנויות מכירה. קרא/י עוד

טיפול בכל הקשור לטיפול בהגעת הלקוח לקבלת שרות, כגון ניהול פגישות, תורים, המפגש עם נציג השרות, עבודת עורף וכו'. קרא/י עוד

הבטחת תועלת מקסימאלית לארגון מהמערכת, לאורך זמן:

• הטמעת המערכת באמצעות מומחי הדרכה ויישום
• פיתוחים והתאמות של המערכת לדרישות חדשות
• הפקת תכנים לערוצי המדיה השונים המנוהלים על ידי מוצרי קולפלו
• ייעוץ בתחומים שונים הקשורים ביישום המערכת, ניתוח הנתונים המופקים ממנה ושיפור מתמשך.

טיפול בכל הקשור להעברת מסרים פרסומיים (או אחרים) ללקוח במהלך קבלת השרות, כגון פרסום דיגיטלי (תצוגה), הדפסת ברושורים אישיים (print on demand), מדיה אינטראקטיבית בערוצי שרות עצמי ועוד. קרא/י עוד