חדשות

קולפלו תוכנה מכריזה על גרסא חדשה של Q-Flow®, מבית Q-nomy, גרסא 6.0 למוצר הדגל לניהול ואופטימיזציה רב ערוצית של תהליכי הלקוח.

גרסאת Q-Flow® 6.0, מספקת בשורות רבות לתחום הפעילות אותו מובילה קולפלו בהצלחה בישראל. כיום Q-Flow הוא מוצר המדף המצליח בעולם בתחומו, והינו פלטפורמה גמישה ביותר, מותאמת לעבודה בליבת הארגון, ומחברת בצורה שקופה בין תהליכי לקוח בכלל הערוצים, דיגיטליים, ומאויישים, כולל הערוץ הפרונטלי, לבין תהליכי Back Office, בסינכרוניזציה המאפשרת ניהול חווית לקוח ב- °360. 

בין החידושים שהוצגו לראשונה במשפחת Q-Flow:

• הרחבה של יכולות המוצרים המובילים בחבילה, זימון תורים, ניהול תורים, ניהול תהליכי עבודה BPM, בשדרוג תשתיתי טכנולוגי משמעותי, בישומים סלולרים מתקדמים, בתמיכה נרחבת באפשרות לעבודה מול ענן, בשדרוג ה UX/UI ותמיכה רספונסיבית בכל הפלטפורמות כולל משתמשים ארגוניים ע"ג מסכי טאבלט וכו'.
• Connect2 - מודול חדש, לניהול כלל התקשורת מול לקוחות בכל הערוצים, דו כיוונית, כולל אפשרות לנהל את כל תסריטי השיחה והחוקים העסקיים במקום אחד, וכולל אוטומציה מלאה וממשקים מוכנים ל email, SMS, IVR, Web, push notifications, facebook, ועוד.
• אפשרות להתקין ע"ג הפלטפורמה אפליקציות בפיתוח עצמי, או אפליקציות מוכנות שעברו תהליכי אישור ובדיקות ויהיו זמינות לרכישה בחנות אפליקציות שתעלה עד סוף השנה.
• Online Forms – מודול חדש, לניהול טפסים מקוונים, כולל תמיכה בכל צורות איסוף המידע המקובלות ואפשרויות מתקדמות ליישומי סקרים.
• אפשרות מובנית לנהל בגרסא שולחן עבודה ארגוני, עם ממשקים למערכות צד ג'. 

קבוצת  Qnomy , משחררת היום רשמית את גירסה 5.9.

Q-flow^® היא התוכנה הרשמית מבית קיונומי לניהול השירות והתהליכים העסקיים בארגונים.

Q-flow^® בגירסתה החדשה 5.9 ממשיכה את הדרך של השקות קודמות ומשיקה יכולות חדשות בנושאי קביעת פגישות ומודולים של ניהול טיפול בלקוחות.

בנוסף הוקדשה תשומת לב רבה לנושא ניהול תהליכי עבודה עסקיים (BPM), ותקשורת ללקוחות.

האפשרויות החדשות ב Q-flow^® 5.9 מדגישות את ההתחשבות בנושא זמני תגובה (SLA) עבור תהליכים פנים ארגוניים וחיצוניים לניהול אינטרקציות לקוח.

הגרסה מוצעת ללקוחות חדשים כמו גם כשדרוג ללקוחות קיימים, החל מנובמבר 2015.

הגירסה העדכנית ביותר של אפליקציית ®myVisit נמצאת כעת גם באפ-סטור.

עכשיו גם לקוחות המשתמשים במערכת ההפעלה IOS  וגם אלה המשתמשים באנדרואיד יכולים להשתמש באפליקציה לקביעת פגישות מתואמות או לקחת מספר לאחד השירותים של ספקי השירות המשתמשים בפלטפורמת הזימון Qnomy.

גירסה חדשה של אפליקציית המובייל מבית קיונומי, ®myVisit כעת זמינה להורדה ב-Google Play (ותהיה זמינה להורדה בAppStore תוך מספר ימים)

באמצעות הצטרפות לאפליקציית המובייל ספקי שירות מאפשרים ללקוחותיהם לקבוע פגישות, לבצע צ'ק אין על מנת להכנס לתור ולקבל התרעות לטלפון הנייד שלהם.