השקת גרסת חדשה ללובי הוירטואלי, שדרוג מתקדם לניהול תורים וקביעת פגישות עבור תחומי הבריאות, הבנקאות, הממשלה ועוד

חברת Q-nomy שמחה להכריז על השקת Virtual Lobby 3.2.0, מודול חדש בפלטפורמת Q-Flow® שלנו, שישנה את הדרך בה לקוחות מעודכנים לגבי מצב התור שלכם באפון אישי. העדכון הזה מביא שיפורים משמעותיים בניהול פגישות ותורים וירטואליים עבור תחומים כמו בריאות, בנקאות, ממשלה, קמעונאות וחינוך.

Virtual Lobby 3.2.0: מה חדש?

עם השקת Virtual Lobby 3.2.0, עסקים יכולים כעת להציע חוויית חדר המתנה וירטואלי ללקוחות גם עבור אלה שמגיעים פיזית וגם עבור אלו שקבעו פגישה מראש, הכל משולב באופן מלא עם סביבת Q-Flow הרב-ערוצית. בין אם הלקוח זקוק לעזרה אישית, בטלפון או באמצעות שיחת וידאו, Virtual Lobby 3.2.0 מספקת חדר המתנה אחד לכולם. כעת זמין גם אישור מראש לפגישה, שבו הלקוחות יכולים לאשר או לדחות פגישות באמצעות קישורים מותאמים אישית או קודי QR. לא עוד קיוסקים פיזיים – הכל מתבצע באמצעות צ'ק-אין וירטואלי ומערכת ניהול תורים.

מה זה Virtual Lobby 3.2.0?

Virtual Lobby 3.2.0 משנה את כללי המשחק עבור עסקים המעוניינים לשדרג את חוויית הלקוח שלהם. המערכת מאפשרת לארגונים ליצור חדרי המתנה מותאמים אישית, להפחית זמני המתנה ולשפר את שביעות הרצון הכללית של הלקוחות. עם Virtual Lobby 3.2.0, עסקים יכולים לייעל את תהליך קביעת הפגישות, להפחית את מספר הלקוחות שלא מגיעים לפגישות ולספק חוויית שירות חלקה ומותאמת אישית.