קולפלו תוכנה מכריזה על גרסא חדשה של Q-Flow®, מבית Q-nomy

קולפלו תוכנה מכריזה על גרסא חדשה של Q-Flow®, מבית Q-nomy, גרסא 6.0 למוצר הדגל לניהול ואופטימיזציה רב ערוצית של תהליכי הלקוח.

גרסאת Q-Flow® 6.0, מספקת בשורות רבות לתחום הפעילות אותו מובילה קולפלו בהצלחה בישראל. כיום Q-Flow הוא מוצר המדף המצליח בעולם בתחומו, והינו פלטפורמה גמישה ביותר, מותאמת לעבודה בליבת הארגון, ומחברת בצורה שקופה בין תהליכי לקוח בכלל הערוצים, דיגיטליים, ומאויישים, כולל הערוץ הפרונטלי, לבין תהליכי Back Office, בסינכרוניזציה המאפשרת ניהול חווית לקוח ב- °360. 

בין החידושים שהוצגו לראשונה במשפחת Q-Flow:

• הרחבה של יכולות המוצרים המובילים בחבילה, זימון תורים, ניהול תורים, ניהול תהליכי עבודה BPM, בשדרוג תשתיתי טכנולוגי משמעותי, בישומים סלולרים מתקדמים, בתמיכה נרחבת באפשרות לעבודה מול ענן, בשדרוג ה UX/UI ותמיכה רספונסיבית בכל הפלטפורמות כולל משתמשים ארגוניים ע"ג מסכי טאבלט וכו'.
• Connect2 - מודול חדש, לניהול כלל התקשורת מול לקוחות בכל הערוצים, דו כיוונית, כולל אפשרות לנהל את כל תסריטי השיחה והחוקים העסקיים במקום אחד, וכולל אוטומציה מלאה וממשקים מוכנים ל email, SMS, IVR, Web, push notifications, facebook, ועוד.
• אפשרות להתקין ע"ג הפלטפורמה אפליקציות בפיתוח עצמי, או אפליקציות מוכנות שעברו תהליכי אישור ובדיקות ויהיו זמינות לרכישה בחנות אפליקציות שתעלה עד סוף השנה.
• Online Forms – מודול חדש, לניהול טפסים מקוונים, כולל תמיכה בכל צורות איסוף המידע המקובלות ואפשרויות מתקדמות ליישומי סקרים.
• אפשרות מובנית לנהל בגרסא שולחן עבודה ארגוני, עם ממשקים למערכות צד ג'.