אודות קולפלו תוכנה

קולפלו תוכנה בע"מ (Callflow Software) מקבוצת Q-nomy מפתחת ומשווקת מערכות לניהול השירות וניהול תהליכים עסקיים.

מוצרי החברה פועלים אצל לקוחותינו בישראל בתחומי הממשל, הבריאות, הבנקאות, התקשורת, הביטוח, החינוך ועוד.

חברת קולפלו מציעה לללקוחותיה את תוכנת קיופלו(Q-Flow) המאפשרת ניהול ואופטימזצייה של מערכות שירות:
 

ניהול זרימת הלקוחות (customer flow)

טיפול וניהול בהגעת הלקוח לקבלת שרות: ניהול פגישות, ניהול תורים ותהליכים מורכבים, ניהול ותיעוד המפגש עם נציג השרות, תזמון וניהול עבודת עורף, ליווי הלקוח בין המחלקות השונות בביקור מרובה שירותים ואופטימיזציה של התהליך.

ניהול תהליכים עסקיים (Business Process Management)

פתרון לניהול תהליכים עסקיים (BPM) של קולפלו מאפשר לתאם בין תהליכים, המתבצעים במערכות מידע מרובות, באמצעות כלים לניהול משימות.

פיתוח אפליקציות לשיפור השירות

כלים לניהול הקשר לקוח-ארגון באמצעות אפליקציות למכשירים ניידים, מתן פתרונות ניידים לעובדים ולמנהלים לשיפור השירות ועבודת הצוות.

הסמכות

קולפלו תוכנה בע"מ הינה:

• בעלת הסמכה ל-ISO 9001:2000 תקן ניהול איכות, לפיתוח התקנה ושרות למערכות
• בעלת הסמכה ספציפית ISO/IEC 90003:2004 קוים מנחים לניהול איכות בפיתוח תוכנה
• בעלת הסמכה ל ISO 27001 תקן אבטחת מידע
• ספק מאושר מנה"ר רמה A
• ספק החשב הכללי

לקוחותינו בישראל