ניהול השירות במוסדות חינוך

שיפור השירות לסטודנטים המגיעים לקבלת שירות הינו מטרה מרכזית של פתרונות קולפלו למוסדות חינוך; באם הסטודנטים זקוקים לסיוע אדמיניסטרטיבי או לייעוץ, להרשמה או לכיתה. גישה זו עומדת בבסיס הפתרון של קולפלו למוסדות חינוך. אוטומציה של תהליכים ואינטגרציה עם מאגרי הנתונים מאפשרים לנו לשפר את השירות לסטודנטים ואת התהליכים, הן בשירותי קהל והן בפעילות הנעשית לאחר שהסטודנט הגיש את בקשתו, כולל ניהול התיק או התיקים, מעקב, תיעוד והתרעות על חריגות בלוחות זמנים.


שימוש במערכת לזימון פגישות בשירות עצמי של קולפלו חוסך לסטודנטים שיחות טלפון, זמני המתנה וקצרים בתקשורת. המערכת מעדכנת את הסטודנטים באמצעות תזכורות ועדכונים חשובים בזמן אמת. הפלטפורמה הסלולרית של קולפלו מקושרת למערכת קביעת הפגישות המקוונת ושירותי ניהול התורים באופן שקוף למשתמש ומאפשרת לסטודנטים לזמן פגישות ולהיכנס לתור עם הגיעם באמצעות הסמארטפון שלהם.

המערכת לניהול תורים של קולפלו מזהה את הסטודנטים עם כניסתם לתור. קולפלו מנהלת את התורים בהתאם לתעדוף לפי רמות לקוח ומנטרת את זמני ההמתנה, וכך מעלה את יעילות השירות. הסטודנטים חווים שירות איכותי ורציף במקום לבזבז את זמנם בתור.

מערכת השילוט הדיגיטלי של קולפלו משתלבת עם מערכת ניהול התורים במטרה להנחות את סטודנטים לנציג השירות המתאים ולהציג מידע אודות פגישות והתקדמות התור. המערכת מציגה מידע עדכני, רלבנטי ומותאם אישית. שילוט דיגיטלי יכול לשמש גם להצגת תכנים שונים ברחבי הקמפוס (כגון מפות התמצאות, סרטונים, חדשות מקומיות והתרעות). ניתן לנהל כל מסך בנפרד או לקבץ מספר מסכים ביחד, בהתאם להעדפותיכם וצרכי הארגון.

התוכנה מייצרת חוויה מותאמת אישית העונה על הציפיות והצרכים של כל סטודנט וסטודנט. קולפלו מאפשרת למוסד להעביר מסרים באמצעות ערוצי תקשורת מרובים וכך מספקת את המידע המתאים לפני, במהלך ואחרי ביקורי הסטודנטים בקמפוס.

צור קשר

השדות המסומנים בכוכבית הינם שדות חובה