אפליקציה לניהול פגישות

האפליקציה הסלולרית של קולפלו לניהול וזימון תורים (myVisit.com) משפרת את השירות ללקוחות ומקצרת את זמן ההמתנה לקבלת השירות. האפליקציה מאפשרת ללקוחות לנהל בעצמם את ביקוריהם בסניפים, מנחה את המשתמשים במהלך התהליך מאיתור סניף מתאים, בחירת מועד הפגישה, קבלת תזכורות ומידע, כניסה לתור עם ההגעה למקום בהמתנה מינמלית האפשרית ולעיתים קרובות ללא המתנה.

ניתן להתאים את האפליקציה הסלולרית של קולפלו לצרכים היחודיים של הארגון או להשתמש באפליקציית ® myVisit – שירות ציבורי המאפשר למשתמשים גישה נוחה לזימון פגישות אצל ספקי שירות שונים הנמנים על לקוחותינו.
 

תועלות ויתרונות

תועלות

• הציעו ללקוחות שלכם גישה נוחה לכל הסניפים שלכם בכל עת
• הגדילו את המכירות בכך שתספקו ללקוחותיכם ערוץ מיידי לזימון פגישות עם אנשי המכירות שלכם
• קצרו את זמני ההמתנה בתור ­של הלקוחות באמצעות המלצה על סניפים בהם התורים קצרים יותר

יתרונות יחודיים

• ממשק סלולרי יחיד משמש לכל פעולות הגישה לסניף מאיתור סניף מתאים, קביעת מועד הפגישה, כניסה לתור עם ההגעה למקום, מעקב אחר המיקום בתור בזמן ההמתנה ועוד
• אפליקציה לניהול פגישות או ניהול תורים המוכנה לשימוש בעלות מינימלית
• ניתן להתחיל משימוש באפליקציה הציבורית ®myVisit ולהתקדם בהמשך, עם גדילת העסק והעליה במספר המשתמשים, לאפליקציה ייעודית

תכונות עיקריות

• תוכנת זימן הפגישות של קולפלו ליצירה, הגדרה וניהול יומני נציגים ומשאבים בארגון
• הפלטפורמה הסלולרית של קולפלו מאפשרת למשתמשים לזמן פגישות ולהיכנס לתור עם הגיעם לסניף בנוסף לאיתור סניפים, מעקב אחר מיקומם בתור ופונקציות נוספות
• קישור מאובטח וקל בין משתמשי הקצה למערכת ניהול הפגישות וזרימת הלקוחות הארגונית
• מגוון אפשרויות לאיתור סניפים – מאתר חנויות (הכולל חיפוש במפה), חיפוש לפי סוג שירות, חיפוש סניף קרוב, חיפוש לפי זמן המתנה קצר ועוד
• זימון פגישות בשירות עצמי הכולל רשימת פגישות שנקבעו, שינוי מועד פגישות וביטולן
• אישורים ותזכורות על קביעת פגישה נשלחים למכשיר הסלולרי
• כניסה לתור בשירות עצמי בחנות (במקום ביצוע התהליך בקיוסק או בעמדת קבלה מאוישת) או טרם ההגעה (במרחק שהוגדר מראש מן החנות)
• תצוגת מצב התור מתעדכנת בזמן אמת, מציגה למשתמשים את מיקומם בתור ומודיעה להם מתי לגשת לעמדת השירות
• אפליקציה ציבורית מוכנה לשימוש, אשר מאפשרת למשתמשים לבחור מבין ספקי השירות הזמינים בה, לזמן באמצעותה פגישות ולעקוב אחר התנהלות התור
• אפשרות לפתח אפליקציה סלולרית ייחודית לארגון, אשר תאפשר למשתמשים גישה לארגון שלכם בלבד
• API המאפשר פיתוח אפליקציה סלולרית ייחודית או אינטגרציה בין הפלטפורמה לאפליקציה סלולרית קיימת של הארגון
• ניתן לשלב את נתוני מערכת זימון הפגישות של קולפלו עם Microsoft Exchange, Outlook או כל תוכנה חיצונית אחרת לניהול יומן
• אפליקציית הרשת שלנו מאפשרת למשתמשים לבצע פעולות דומות בנוחות באמצעות המחשב או הטאבלט
• המערכת מתאימה לכל מספר סניפים, מחלקות, שירותים ונציגי שירות
• כל הגדרות המערכת מבוססות משתנים, אינן דורשות תכנות, נעשות מרחוק באמצעות השרת המרכזי ומשפיעות על כל הסניפים באופן מיידי
• המערכת כוללת כלי לכתיבת סקריפטים, המאפשרים להרחיב את הלוגיקה העסקית של הארגון וליצור ממשקים חכמים נוספים מבלי לשנות את הקוד הבסיסי של המערכת. כך אנו מצמצמים את הצורך בבדיקות תוכנה, מאיצים את תהליך הפיתוח ומבטיחים מענה מהיר לצרכים העסקיים של הארגון
• האפליקציה הסלולרית זמינה להורדה בחנויות האפליקציות הפופולאריות של מערכות ההפעלה השונות