בין השאר, מציעה קולפלו פתרון מחשובי אינטגרטיבי כולל לניהול האינטראקציה השיווקית והשירותית עם הלקוח על בסיס שותפות עסקית עם חברת אמדוקס, הכוללת ממשקים מובנים למערכות ה-CRM וה-Guided Selling של אמדוקס.
קולפלו מציעה פתרון ייעודי לתפעול חנויות ומרכזי שרות של חברות תקשורת,
העונה לצרכים הייחודיים של עולם הטלקום.
- ממשקים למערכות CRM ו-Billing כבסיס לניתוב לקוחות מבוסס פרופיל אישי
- תמיכה ב-Cross-Sale והעברת לקוחות מתהליך שרות לתהליך מכירה, בעזרת קמפיין אישי וטיפ מכירות לנציג
- קביעת פגישות עם נציגי שרות ומכירה, מתוך אתר החברה או דרך מוקד השרות הטלפוני
- ניהול תהליכים עורפיים כגון בדיקה ותיקון מכשירים במעבדה והחזרה ללקוח, טיפול בטפסים והזמנות וכו'
- פתרון שילוט דיגיטלי ייחודי, לפרסום ממוקד המותאם ללקוחות השוהים בסניף
- מערך בקרה מקיף לניטור ביצועי נציגים וסניפים
 All Rights Reserved 2010 © כל התכנים באתר והזכויות שמורות לקולפלו תוכנה בע"מ |
 |