Accessibility
A+ A A-

מידע הצהרת נגישות
תצוגת צבעים באתר (* * עובד בדפדפנים מתקדמים כמו Chrome ו-Firefox) תצוגה רגילה מותאם לעיוורי צבעים מותאם לכבדי ראייה סגירה

פתרונות לניהול חווית לקוח

קולפלו תוכנה בע''מ | Callflow / פתרונות

קולפלו מציעה תוכנת שרת מרכזי הכוללת מגוון פתרונות לשיפור וניהול הקשר עם הלקוח

פתרונות לפי תחום

  • הכל
  • טלקום
  • מערכות בריאות
  • בנקים
  • קמעונאות
  • ממשל
  • חינוך
ניהול תור היברידי

ניהול תור היברידי

הסניף דיגיטלי, השירות אישי. ניהול פניות הלקוחות וקביעת פגישות בכל הערוצים: וידאו, צ’אט, פגישהטלפונית מתוזמנת, מייל ופרונטלי

זימון וניהול פגישות

זימון וניהול פגישות

קולפלו מנהלת את הפגישות והמשאבים הארגוניים החיוניים להתנהלותן ומאפשרת ללקוחות לקבוע פגישות באמצעות הרשת, מכשירים סלולריים, קיוסקים או כל ערוץ תקשורת אחר שמפעיל הארגון.

ניהול זרימת לקוחות

ניהול זרימת לקוחות

קולפלו מספקת לכל הסניפים אמצעים מתקדמים לקבלת לקוחות, ניהול תורים, ניתוב פניות וניהול האינטראקציה עם הלקוחות. בנוסף, אנו מציעים גם אפליקציות לזימון פגישות ותכנון איוש עובדים.

ניהול תהליכים עסקיים

ניהול תהליכים עסקיים

קולפלו מתאמת בין תהליכים, המתבצעים במקביל במספר מערכות עיבוד נתונים, באמצעות כלים לניהול משימות, ייעול תהליכי עבודה, אכיפת חוקים עסקיים ומניעת איבוד פניות שטרם נפתרו.

אפליקציה לניהול פגישות

אפליקציה לניהול פגישות

האפליקציה הסלולרית של קולפלו מאפשרת ללקוח לנהל את הביקור בסניף החל מאיתור הסניף הקרוב, קביעת פגישה, וכניסה לתור עם ההגעה.

ניהול תורים

ניהול תורים

קולפלו מציעה פתרונות לניהול וזימון תורים לכול ארכיטקטורת שירות, מפתרון בסיסי כגון בתי מרקחת ועד פתרון מורכב כגון חדרי ניתוח

מערכת לניהול פניות

מערכת לניהול פניות

המערכת הארגונית לניהול פניות של קולפלו היא רכיב חיוני עבור כל פתרון תוכנה המיועד להעלות שביעות רצון לקוחות ולהבטיח חווית לקוח מעולה בכל תהליך שרות.

שילוב חוויות וירטואליות ופיזיות

שילוב חוויות וירטואליות ופיזיות

קולפלו מסייעת לכם להמיר תהליכי רכישה מקוונים שלא הושלמו למכירות מוצלחות. ההתוודעות למוצרים חדשים באתר שלכם ממשיכה להתנסות ורכישה בחנות הפיזית.

ניהול קמפיין שיווקי בחנות

ניהול קמפיין שיווקי בחנות

קולפלו מאפשרת לכם לנהל קמפיין מולטימדיה מסונכרן, המשלב ממשקי לקוח שונים, ומתאימה את התוכן לפרופיל הלקוח במערכת. נציגי השירות מקבלים מהמערכת טיפים שיווקיים, שמסייעים להם להשלים את תהליך המכירה מול הלקוח ביעילות.

ניהול משימות קמעונאיות

ניהול משימות קמעונאיות

קולפלו מקצה משימות לאנשי המכירות בחנות בהתאם להתנהלות הלקוחות ובכך מתעדפת את מאמצי המכירה שלהם. המערכת מסתמכת על התנהלות הלקוחות בחנות כדי להתאים את התכנים השיווקיים להעדפותיהם ולהעצים את חווית הלקוח שלהם.

פתרונות לניהול חווית הלקוח בעולם הטלקום

פתרונות לניהול חווית הלקוח בעולם הטלקום

חווית הלקוח האופטימלית והמותאמת אישית שמספקת קולפלו הופכת את החנויות שלכם לאמצעי לסגירת עסקאות עם לקוחות פוטנציאליים, מיקסום המכירות ושימור לקוחות קיימים.

ניהול זרימת לקוחות

ניהול זרימת לקוחות

קולפלו מספקת לכל הסניפים אמצעים מתקדמים לקבלת לקוחות, ניהול תורים, ניתוב פניות וניהול האינטראקציה עם הלקוחות. בנוסף, אנו מציעים גם אפליקציות לתיאום פגישות ותכנון איוש עובדים.

שילוב חוויות וירטואליות ופיזיות

שילוב חוויות וירטואליות ופיזיות

קולפלו מסייעת לכם להמיר תהליכי רכישה מקוונים שלא הושלמו למכירות מוצלחות. ההתוודעות למוצרים חדשים באתר שלכם ממשיכה להתנסות ורכישה בחנות הפיזית.

ניהול משימות קמעונאיות

ניהול משימות קמעונאיות

קולפלו מקצה משימות לאנשי המכירה בחנות בהתאם להתנהלות הלקוחות ובכך מתעדפת את מאמצי המכירה שלהם. המערכת מסתמכת על התנהלות הלקוחות בחנות כדי להתאים את התכנים השיווקיים להעדפותיהם ולהעצים את חווית הלקוח שלהם.

ניהול קמפיין שיווקי בחנות

ניהול קמפיין שיווקי בחנות

קולפלו מאפשרת לכם לנהל קמפיין מולטימדיה מסונכרן, המשלב ממשקי לקוח שונים, ומתאימה את התוכן לפרופיל הלקוח במערכת. נציגי השירות מקבלים מהמערכת טיפים שיווקיים, שמסייעים להם להשלים את תהליך המכירה מול הלקוח ביעילות.

זימון וניהול פגישות

זימון וניהול פגישות

קולפלו מנהלת את הפגישות והמשאבים הארגוניים החיוניים להתנהלותן בכל הסניפים והחנויות שלכם ומאפשרת ללקוחות לקבוע פגישות באמצעות הרשת, מכשירים סלולריים, קיוסקים או כל ערוץ תקשורת אחר שמפעיל הארגון.

זימון וניהול פגישות

זימון וניהול פגישות

קולפלו מנהלת את הפגישות והמשאבים הארגוניים החיוניים להתנהלותן בכל הסניפים והחנויות ומאפשרת ללקוחות לקבוע פגישות באמצעות הרשת, מכשירים סלולריים, קיוסקים או כל ערוץ תקשורת אחר שמפעיל הארגון.

תיאום פגישות רפואיות

תיאום פגישות רפואיות

מערכת תיאום הפגישות הרפואיות של קולפלו היא פתרון שרת מרכזי לניהול פגישות בכל המרפאות ואזורי הקבלה של ארגון הבריאות.

ניהול זרימת לקוחות

ניהול זרימת לקוחות

קולפלו מספקת לכל הסניפים אמצעים מתקדמים לקבלת לקוחות, ניהול תורים, ניתוב פניות וניהול האינטראקציה עם הלקוחות. בנוסף, אנו מציעים גם אפליקציות לזימון פגישות ותכנון איוש עובדים.

ניהול תהליכים עסקיים

ניהול תהליכים עסקיים

קולפלו מתאמת בין תהליכים, המתבצעים במקביל במספר מערכות עיבוד נתונים, באמצעות כלים לניהול משימות, ייעול תהליכי עבודה, אכיפת חוקים עסקיים ומניעת איבוד פניות שטרם נפתרו.

אפליקציה לניהול פגישות

אפליקציה לניהול פגישות

האפליקציה לניהול תורים ופגישות של קולפלו מאפשרת ללקוחות לזמן ולנהל בעצמם את הפגישות לצורך קבלת השירות תוך קיצור זמן ההמתנה באופן משמעותי.

ניהול תורים

ניהול תורים

קולפלו מציעה פתרונות לניהול וזימון תורים לכול ארכיטקטורת שירות, מפתרון בסיסי כגון בתי מרקחת ועד פתרון מורכב כגון חדרי ניתוח

פתרונות חווית לקוח לבנקים

פתרונות חווית לקוח לבנקים

קולפלו מסייעת לכם להתמקד בעסקאות בעלות ערך גבוה ומסייעת לעובדים שלכם לשפר את ביצועי המכירה שלהם. במקביל, מייעלת המערכת את הטיפול בשירותים בהם התנועה גבוהה אך הערך הכספי נמוך.

אפליקציה לניהול פגישות

אפליקציה לניהול פגישות

האפליקציה הסלולרית שלנו מאפשרת ללקוחות הבנק לנהל את ביקוריהם בסניפים החל מאיתור סניף מתאים, קביעת פגישה, כניסה לתור עם ההגעה לסניף ומעקב אחר מיקומם בתור בזמן ההמתנה.

ניהול תהליכים עסקיים

ניהול תהליכים עסקיים

קולפלו מתאמת בין תהליכים, המתבצעים במקביל במספר מערכות עיבוד נתונים, באמצעות כלים לניהול משימות, ייעול תהליכי עבודה, אכיפת חוקים עסקיים ומניעת איבוד פניות שטרם נפתרו.

ניהול קמפיין שיווקי בחנות

ניהול קמפיין שיווקי בחנות

קולפלו מאפשרת לכם לנהל קמפיין מולטימדיה מסונכרן, המשלב ממשקי לקוח שונים, ומתאימה את התוכן לפרופיל הלקוח במערכת. נציגי השירות מקבלים מהמערכת טיפים שיווקיים, שמסייעים להם להשלים את תהליך המכירה מול הלקוח ביעילות.

ניהול משימות קמעונאיות

ניהול משימות קמעונאיות

קולפלו מקצה משימות לאנשי המכירות בחנות בהתאם להתנהלות הלקוחות ובכך מתעדפת את מאמצי המכירה שלהם. המערכת מסתמכת על התנהלות הלקוחות בחנות כדי להתאים את התכנים השיווקיים להעדפותיהם ולהעצים את חווית הלקוח שלהם.

שילוב חוויות וירטואליות ופיזיות

שילוב חוויות וירטואליות ופיזיות

קולפלו מסייעת לכם להמיר תהליכי רכישה מקוונים שלא הושלמו למכירות מוצלחות. ההתוודעות למוצרים חדשים באתר שלכם ממשיכה להתנסות ורכישה בחנות הפיזית.

ניהול חווית הלקוח במשרדי ממשלה

ניהול חווית הלקוח במשרדי ממשלה

הפתרון המשולב של קולפלו לניהול תהליכי שירות מייעל תהליכי קבלת קבל ועבודות עורף כאחד ובכך מסייע לארגונים ממשלתיים לשפר את חווית השירות הציבורי ולהפחית עלויות תפעול.

ניהול זרימת לקוחות

ניהול זרימת לקוחות

קולפלו מספקת לכל הסניפים אמצעים מתקדמים לקבלת לקוחות, ניהול תורים, ניתוב פניות ולניהול האינטראקציה עם הלקוחות. בנוסף, אנו מציעים גם תוכנות לתיאום פגישות ותכנון איוש עובדים.

זימון וניהול פגישות

זימון וניהול פגישות

קולפלו מנהלת את הפגישות והמשאבים הארגוניים החיוניים להתנהלותן בכל הסניפים והחנויות שלכם ומאפשרת ללקוחות לקבוע פגישות באמצעות הרשת, מכשירים סלולריים, קיוסקים או כל ערוץ תקשורת אחר שמפעיל הארגון.

ניהול תהליכים עסקיים

ניהול תהליכים עסקיים

קולפלו מתאמת בין תהליכים, המתבצעים במקביל במספר מערכות עיבוד נתונים, באמצעות כלים לניהול משימות, ייעול תהליכי עבודה, אכיפת חוקים עסקיים ומניעת איבוד פניות שטרם נפתרו.

אפליקציה לניהול פגישות

אפליקציה לניהול פגישות

האפליקציה הסלולרית של קולפלו מאפשרת ללקוחות שלכם לנהל את ביקוריהם בסניפים החל מאיתור סניף קרוב, קביעת הפגישה, כניסה לתור עם ההגעה למקום ומעקב אחר מיקומם בתור בזמן ההמתנה.

ניהול תורים

ניהול תורים

קולפלו מציעה פתרונות לניהול וזימון תורים לכול ארכיטקטורת שירות, מפתרון בסיסי כגון בתי מרקחת ועד פתרון מורכב כגון חדרי ניתוח

ניהול חווית הלקוח במוסדות להשכלה גבוהה

ניהול חווית הלקוח במוסדות להשכלה גבוהה

קולפלו משלבת את ניהול השירות עם תיאום פגישות ותוכנה לשילוט דיגיטלי. כך הופכת המערכת את התקשורת בין הסטודנטים והמוסד ליעילה וידידותית יותר.

אפליקציה לניהול פגישות

אפליקציה לניהול פגישות

האפליקציה הסלולרית של קולפלו מאפשרת לסטודנטים שלכם לנהל את ביקוריהם בסניפי המוסד החל מאיתור סניף קרוב, קביעת הפגישה, כניסה לתור עם ההגעה למקום ומעקב אחר מיקומם בתור בזמן ההמתנה.

זימון וניהול פגישות

זימון וניהול פגישות

קולפלו מנהלת את הפגישות והמשאבים הארגוניים החיוניים להתנהלותן בכל הסניפים והחנויות ומאפשרת ללקוחות לקבוע פגישות באמצעות הרשת, מכשירים סלולריים, קיוסקים או כל ערוץ תקשורת אחר שמפעיל הארגון.

ניהול זרימת לקוחות

ניהול זרימת לקוחות

קולפלו מספקת לכל הסניפים אמצעים מתקדמים לקבלת לקוחות, ניהול תורים, ניתוב פניות וניהול האינטראקציה עם הלקוחות. בנוסף, אנו מציעים גם אפליקציות לזימון פגישות ותכנון איוש עובדים.

ניהול תהליכים עסקיים

ניהול תהליכים עסקיים

קולפלו מתאמת בין תהליכים, המתבצעים במקביל במספר מערכות עיבוד נתונים, באמצעות כלים לניהול משימות, ייעול תהליכי עבודה, אכיפת חוקים עסקיים ומניעת איבוד פניות שטרם נפתרו.

ניהול תורים

ניהול תורים

קולפלו מציעה פתרונות לניהול וזימון תורים לכול ארכיטקטורת שירות, מפתרון בסיסי כגון בתי מרקחת ועד פתרון מורכב כגון חדרי ניתוח

צור קשר

השדות המסומנים בכוכבית הינם שדות חובה