אודות קולפלו תוכנה

אודות קולפלו

"ניהול חווית הלקוח אצל אלפי ארגונים בארץ ובעולם"

 

 

צור קשר

קולפלו תוכנה בע"מ (Callflow Software) מקבוצת Q-nomy מפתחת ומשווקת מערכות לניהול השירות וניהול תהליכים עסקיים.

מוצרי החברה פועלים אצל לקוחותינו בישראל בתחומי הממשל, הבריאות, הבנקאות, התקשורת, הביטוח, החינוך ועוד.


חברת קולפלו מציעה לללקוחותיה את תוכנת קיופלו(Qflow) המאפשרת ניהול ואופטימזצייה של מערכות שירות:
 

ניהול זרימת הלקוחות (customer flow)

טיפול וניהול בהגעת הלקוח לקבלת שרות: ניהול פגישות, ניהול תורים ותהליכים מורכבים, ניהול ותיעוד המפגש עם נציג השרות, תזמון וניהול עבודת עורף, ליווי הלקוח בין המחלקות השונות בביקור מרובה שירותים ואופטימיזציה של התהליך.

 

ניהול תהליכים עסקיים (Business Process Management)

פתרון לניהול תהליכים עסקיים (BPM) של קולפלו מאפשר לתאם בין תהליכים, המתבצעים במערכות מידע מרובות, באמצעות כלים לניהול משימות.

 

פיתוח אפליקציות לשיפור השירות

כלים לניהול הקשר לקוח-ארגון באמצעות אפליקציות למכשירים ניידים, מתן פתרונות ניידים לעובדים ולמנהלים לשיפור השירות ועבודת הצוות.

 

הסמכות

קולפלו תוכנה בע"מ הינה:

  • בעלת הסמכה ל-ISO 9001:2000 תקן ניהול איכות, לפיתוח התקנה ושרות למערכות
  • בעלת הסמכה ספציפית ISO/IEC 90003:2004 קוים מנחים לניהול איכות בפיתוח תוכנה
  • בעלת הסמכה ל ISO 27001 תקן אבטחת מידע
  • ספק מאושר מנה"ר רמה A
  • ספק החשב הכללי

 

לקוחותינו בישראל

 

ממשל

משרד התחבורה
משרד הפנים
משרד המשפטים
משרד הקליטה
משרד החוץ
משרד השיכון
רשות המיסים
הנהלת בתי המשפט
משטרת ישראל
הביטוח הלאומי
חברת חשמל
רשות מקרקעי ישראל
בתי הדין הרבניים
100 רשויות מקומיות

 

חברות ביטוח

מגדל
כלל
מנורה
הפניקס

 

תעשייה

תנובה 
טבע
אלביט

בריאות

משרד הבריאות
קופת חולים כללית
קופת חולים מכבי
קופת חולים לאומית
קופת חולים מאוחדת
מקרפ''ר
בית חולים תל השומר
בית חולים איכילוב
בית חולים אסותא

 

בנקאות

בנק הפועלים
בנק לאומי
בנק דיסקונט
בנק ערבי ישראלי
בנק יהב
בנק הדואר

 

תקשורת

פרטנר
פלאפון
סלקום
חברת בזק
הוט מובייל
איי דיגיטל


 

צור קשר

השדות המסומנים בכוכבית הינם שדות חובה